Cambios y Devoluciones

Entendemos que puedes cambiar de parecer. Si deseas gestionar un cambio o la devolución de un artículo, es fundamental tener en cuenta lo siguiente: debido a que nuestros productos son de uso personal e íntimo, solo aceptamos artículos que conserven su sello de fábrica y cumplan estrictamente con estos requisitos:

• Estado: Completamente nuevo.
• Condición: Sin rastro de uso.
• Empaque: Cerrado de origen, con sellos intactos y embalaje original.

Si el artículo no satisface estas condiciones, lamentablemente la solicitud será rechazada. Esta normativa es válida tanto para adquisiciones presenciales como compras vía web.

Derecho a Retracto

Dispones de un plazo de 30 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar el reembolso de tu dinero bajo el derecho a retracto. Para gestionarlo, puedes contactarnos vía email a hola@ougosh.cl.

Cambios de Producto

Para realizar un cambio, cuentas con un margen de 30 días corridos posteriores a la recepción de la compra. Puedes efectuar este proceso directamente escribiendo un correo a hola@ougosh.cl.

Información Importante

• Métodos de Reembolso: el abono se realizará automáticamente al mismo medio de pago empleado.
• Plazos: El proceso de devolución tarda habitualmente entre 5 y 7 días hábiles.
• Documentación: Es obligatorio presentar la boleta, el comprobante de pedido o el correo de confirmación de compra.
• Vencimiento: No se procesarán solicitudes que superen los 30 días de antigüedad.
• Logística: Los gastos de envío derivados de la devolución o cambio corren por cuenta del comprador.
• Verificación: No se emitirá ningún reembolso hasta que hayamos recibido el producto y verificado que cumple con los estándares de higiene y sellado exigidos.
• Lencería: Por razones de higiene, la lencería no admite cambios ni devoluciones una vez abierta. En caso de defectos de fabricación, tendrás un plazo de 10 días tras la recepción para reportarlo a hola@ougosh.cl y solicitar una solución.